Política de privacidade

Introdução

Prazos e condições de entrega

1. Áreas de entrega

Lisboa: Atualmente, efetuamos entregas exclusivamente na cidade de Lisboa. Expansões futuras serão comunicadas.

2. Prazos de entrega

Encomendas até às 12h00: Entregues no dia útil seguinte (pela manhã).
Encomendas após as 12h00: Entregues em até dois dias úteis (pela manhã).

Nota: Os prazos podem variar em função da disponibilidade dos produtos.

3. Condições de entrega

Valor mínimo de encomenda: €50,00.
Taxa de entrega: Todas as entregas são gratuitas.
Horário de entrega: As entregas são realizadas exclusivamente pela manhã. Após confirmação da encomenda, entraremos em contacto para acordar a hora de entrega que melhor se adequa ao cliente.

4. Preparação e Transporte

Os nossos produtos são preparados no próprio dia da entrega para garantir frescura máxima. Utilizamos embalagens térmicas e a nossa carrinha, assegurando que os produtos chegam à tua casa nas melhores condições.

5. Alterações e cancelamentos

Alterações à encomenda: Podem ser efetuadas até às 12h00 do dia anterior à data prevista de entrega.
Cancelamentos: Devem ser comunicados com uma antecedência mínima de X horas.

6. Contacto

Email: peixariadozecarlos@gmail.com
Telefone: +351 918 301 322

Centro de Arbitragem e Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

Centro de Arbitragem

“O Peixe do Zé Carlos” é aderente ao seguinte centro de arbitragem de conflitos de consumo:

Morada: Rua dos Douradores, 116, 2º, 1100-207 Lisboa
Telefone: 218 807 030
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

Plataforma RAL

A resolução alternativa de litígios (RAL) é uma ferramenta disponível ao consumidor para resolver questões fora dos tribunais, de forma simples, rápida e menos onerosa. Além disso, os consumidores podem recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha:

Acesso: ec.europa.eu/consumers/odr

Para mais informações, podes contactar-nos através do nosso email ou telefone.

Informações que recolhemos

• Informações Fornecidas pelo Utilizador: Incluem nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone, informações de pagamento e qualquer outra informação fornecida ao efetuar um pedido ou ao participar em promoções.

Informações Recolhidas Automaticamente: Quando o utilizador visita o Site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o navegador da web, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no dispositivo. Além disso, à medida que o utilizador navega pelo Site, recolhemos informações sobre as páginas web ou produtos individuais que visualiza, quais sites ou termos de pesquisa referiram ao Site e informações sobre como o utilizador interage com o Site.

Como utilizamos a informação que recolhemos

Para Processar Pedidos: Utilizamos as informações pessoais do utilizador para processar e entregar pedidos, incluindo o processamento de pagamentos, a organização do envio e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos.

Para Comunicação: Utilizamos as informações pessoais do utilizador para comunicar, incluindo responder a consultas, reclamações ou fornecer informações solicitadas sobre os nossos produtos.

Para Marketing: Com o consentimento do utilizador, podemos enviar e-mails sobre a nossa loja, novos produtos e outras atualizações. O utilizador pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.

Partilha das informações recolhidas

Terceiros: Partilhamos as informações pessoais do utilizador com terceiros para ajudar a utilizar essas informações, conforme descrito acima. Isso inclui, por exemplo, processadores de pagamento para processar pagamentos, sistemas de entrega para despachar os pedidos e plataformas de marketing por e-mail para enviar comunicações, caso o utilizador tenha optado por recebê-las.

Conformidade Legal: Podemos também partilhar as informações pessoais do utilizador para cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos, ou para proteger os nossos direitos.

Segurança das informações recolhidas

Medidas de Segurança: Implementámos medidas de segurança para proteger as informações pessoais do utilizador. Contudo, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro, pelo que não podemos garantir a segurança absoluta das informações pessoais.

Direitos do utilizador

Acesso e Correção: O utilizador tem o direito de aceder, atualizar ou corrigir as suas informações pessoais mantidas por nós.

Retirada de Consentimento: Onde forneceu o consentimento para o processamento das suas informações pessoais, o utilizador tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

Alterações à política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Encorajamos a revisão periódica desta Política de Privacidade para que o utilizador se informe sobre como estamos a proteger as informações.

Shopping Cart
Scroll to Top